GestSup, qu’est ce que c’est?

Site web de GestSup.

GestSup est une solution de gestion de support auto-hébergée que j’utilise avec certains de mes clients pour prioriser les interventions et les développements réalisés par Thivinfo.

Jusque là j’avais, comme beaucoup, un formulaire de contact qui m’envoyait par mail le contenu saisi dans le formulaire en ligne. Ce mail, je le retranscrivais dans GestSup pour créer un ticket… faire et défaire c’est toujours travailler mais pendant ce temps là je n’étais pas productif pour développer les demandes de mes clients.

J’ai donc décidé de créer une extension WordPress qui génèrerait un formulaire via un code-court à placer sur le site et qui irait créer automatiquement un ticket dans GestSup. J’ai donc créé WP GestSup Connector qui fait exactement ce que je décris plus haut… sauf que…

Sauf que si la personne me contactant via le formulaire n’existe pas dans la base de données GestSup et bien le ticket n’est pas créé, je reçois la demande par mail, je la retranscris dans GestSup… hey mais… je l’ai déjà dit ça ! Ça ne pouvait plus durer et je me suis replongé dans le développement de l’extension.

Elle vérifie si l’adresse de la personne envoyant le formulaire existe dans la base de données GestSup. Si c’est le cas, le ticket est créé… si ce n’est pas le cas, un utilisateur est créé avant de créer le ticket.

Afin d’éviter le spam, WP GestSup Connector intègre Google Recaptcha. C’est optionnel, activable par une case à cocher dans les paramètres de l’extension.

WP GestSup Connector

WP GestSup Connector

Wp GestSup Connector vous permets de connecter votre Site WordPress au logiciel de ticket GestSup http://gestsup.fr

Sébastien Serre

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